Si tu n'as pas reçu le produit commandé ou que la livraison ne contient aucun produit indiqué sur la facture, nous procéderons bien entendu à un remplacement.
1. Nous te prions de signaler le produit erroné avec ton numéro de commande et ton code postal (adresse de facturation) via notre site web. Choisis l'un des liens suivants en fonction du pays d'expédition:
Si possible, il serait très souhaitable de joindre des photos afin que nous puissions traiter ta demande le plus rapidement possible.
2. Si la demande est acceptée, tu recevras un email contenant une étiquette de retour.
3. Utilise le document pour expédier le produit reçu et conserve le numéro de suivi du retour.
4. Dès que nous aurons reçu ton colis, tu en seras informé par e-mail et nous t'enverrons un nouveau produit dans les 7 ouvrés jours qui suivent.
REMARQUE : À noter que nous ne pouvons pas rembourser les frais de retour s'ils sont payés par le client.