Si vous n'avez pas reçu le produit commandé ou si la livraison ne contient aucun produit indiqué sur la facture, nous procéderons bien entendu à un remplacement.
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Si possible, nous vous prierons de joindre à votre réclamation une photo du produit reçu afin que nous puissions traiter votre demande le plus rapidement possible.
2. Une fois la demande acceptée, vous recevrez un email contenant une étiquette de retour.
3. Utilisez le document pour expédier le produit reçu et conservez le numéro de suivi du retour.
4. Dès que nous aurons reçu votre colis, vous en serez informé par e-mail et nous vous enverrons un nouveau produit dans les 7 ouvrés jours qui suivent.
REMARQUE : À noter que nous ne pouvons pas rembourser les frais de retour s'ils sont payés par le client.