Si vous avez commandé un ou des produits et que vous souhaitez retourner une partie de votre commande ou la totalité , vous pouvez bien sûr faire usage de votre droit de retour de 30 jours. Pour cela, il vous suffit d'enregistrer votre retour en ligne et de nous renvoyer les produits que vous ne souhaitez pas conserver. Comment faire ? Nous vous expliquerons la procédure dans ce qui suit :
1. Enregistrement de votre retour
Nous vous prions d'enregistrer le retour en ligne avec votre numéro de commande et votre code postal (adresse de livraison). Pour ce faire, utiliser l'un des liens suivants en fonction de votre pays de livraison :
2. Télécharger votre étiquette de retour
Après avoir enregistré votre retour en ligne, nous vous fournirons une étiquette de retour. que vous pourrez télécharger au terme de la procédure. Vous recevrez également cette étiquette par e-mail. Vous pouvez alors imprimer et coller cette étiquette sur l'emballage de votre choix. Il ne sera pas nécessaire de renvoyer le produit dans le même carton que celui dans lequel le produit avait été emballé.
3. Déposer le colis
Il vous suffira d'apporter le colis emballé et muni de l'étiquette au bureau de poste le plus proche et vous recevrez alors un reçu pour le dépôt du colis . Nous vous conseillons de le conserver en cas de besoin.
4. Remboursement du montant
Dès que votre retour sera arrivé à notre entrepôt, il sera examiné et nous vous rembourserons le prix d'achat dans les 14 jours, après déduction des frais de retour de 4,50 € sur le moyen de paiement choisi lors de la procédure de paiement.
À noter que dans le cas d'un retour suite à l'achat des produits, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Nous souhaitons par ce biais éveiller les consciences sur les trajets de retour à répétition et leur impact négatif sur l'environment. De plus, nous économisons énormément de papier en ne joignant pas l'étiquette de retour à chaque colis, car elle produit des déchets superflus si elle n'est pas utilisée.