Il est tout à fait possible de nous renvoyer plusieurs produits appartenant à différentes commandes en même temps.
Il vous suffira pour ce faire d'enregistrer chacun des produits à retourner avec le numéro de commande correspondant et votre code postal (adresse de livraison) via notre portail de retour. Visitez notre site Internet https://kapten-son.com/fr/, sélectionnez en haut à droite votre pays de livraison et faites défiler la page jusqu'au bas de notre site. Vous y trouverez alors la rubrique "Enregistrer un retour/une réclamation".
Après avoir enregistré tous tes retours en ligne, nous vous fournirons une étiquette de retour par commande enregistrée. Ces dernières seront téléchargeables au terme de chaque enregistrement ou encore envoyées par email à votre adresse.
Nous vous prions alors de coller l'une d'entre elles sur le paquet et de placer les autres étiquettes à l'intérieur du paquet afin que notre entrepôt puisse également attribuer les produits retournés aux commandes correspondantes. Dès que votre retour sera arrivé à notre entrepôt, il sera vérifié et nous vous rembourserons alors le prix d'achat dans les 14 jours, après déduction des frais de retour de 4,50€ sur le moyen de paiement choisi lors de la procédure de paiement.
Cette déduction ne sera faite qu'une seule fois, quelque soit le nombre de commandes enregistrées.
Nous vous prions alors de coller l'une d'entre elles sur le paquet et de placer les autres étiquettes à l'intérieur du paquet afin que notre entrepôt puisse également attribuer les produits retournés aux commandes correspondantes. Dès que votre retour sera arrivé à notre entrepôt, il sera vérifié et nous vous rembourserons alors le prix d'achat dans les 14 jours, après déduction des frais de retour de 4,50€ sur le moyen de paiement choisi lors de la procédure de paiement.
Cette déduction ne sera faite qu'une seule fois, quelque soit le nombre de commandes enregistrées.