À noter que le paragraphe suivant n'est applicable que pour les commandes réalisées sur la version allemande de notre site. Nous espérons étendre l'offre des lunettes avec prescription au marché français également à l'avenir.
Vous pouvez bien entendu commander les modèles souhaités (également avec ordonnance) directement dans notre shop en ligne et faire usage de votre droit de retour de 14 jours si vous n'êtes pas satisfait(e). À noter que les frais de retour sont à votre charge. Ce n'est pas le cas pour les frais supplémentaires liés à la production des lunettes.
Si vous habitez à proximité de l'un de nos magasins, vous pouvez bien sûr aussi essayer tous nos modèles sur place. 😎
Si vos lunettes avec ordonnance présentent un défaut et que vous souhaitez faire une réclamation, enregistrez votre réclamation ici.
À NOTER qu'en cas de réclamation, il ne sera PAS possible de remplacer le produit. Après réception du produit défectueux, nous rembourserons le montant sur le mode de paiement que vous aurez utilisé lors de la commande. Vous pourrez alors placer une nouvelle commande avec les valeurs correctes de votre vision.