Wenn du falsche oder defekte Ware erhalten hast, werden wir diese selbstverständlich ersetzen.
- Melde die fehlerhafte/falsche Ware mit deiner Bestellnummer und deiner Postleitzahl (Lieferadresse) an. Wähle hierzu entsprechend deines Lieferlandes einen der folgenden Links:
Sende uns ggf. Fotos zu, damit wir deine Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können.
- Nach der Anmeldung wird deine Reklamation von uns geprüft. Wenn wir die Anfrage akzeptiert haben, erhältst du ein DHL-Retourenlabel. Bitte lade dir die Datei herunter und drucke sie aus. Wahlweise kannst du für das Retourenlabel auch den QR-Code nutzen.
- Schicke uns deine defekte bzw. falsche Ware zu und bewahre deine Sendungsnummer gut auf
- Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist, wirst du per Email darüber benachrichtigt und wir werden innerhalb von 7 Tagen ein neues Produkt an dich verschicken
HINWEIS: Bitte beachte, dass wir die Rücksendekosten bei Selbstzahlung nicht erstatten können.