1. Comment régler la serrure de ma valise ?
Toutes nos valises Kapten sont sécurisées par un mécanisme de fermeture à chiffre de type TSA. Vous trouverez ici des instructions étape par étape avec toutes les informations importantes à savoir à ce sujet.
2. Quel type de garantie s'applique à ma valise ?
Si, pendant la période de garantie de 24 mois, votre valise présente un défaut ou un dysfonctionnement dû à un problème de fabrication ou de matériel, vous pouvez effectuer une demande de réclamation. Nous vous indiquons comment procéder à l'enregistrement de votre réclamation ici.
✈ Chaque voyage vient avec son lot de souvenirs uniques, mais parfois aussi d'autres traces d'usage.
Nous vous prions de noter que les petites éraflures ou les creux constituent des traces d'utilisation ordinaires et ne sont pas couverts par la garantie. Il en va de même si le défaut est dû à une faute personnelle ou à une mauvaise manipulation. Même si votre accessoire de voyage n'apparaît pas dans un état flambant neuf après vos premières vacances, il gagne ainsi en charme et conserve par la même occasion les souvenirs de votre voyage.
3. Ma valise Essential est-elle livrée avec un film protecteur ?
Oui, pour que votre valise Essential arrive en parfait état et avec un look impeccable, elle sera expédiée avec un film protecteur. Si vous décidez de garder la valise, il vous suffira de retirer le film pour l'utiliser dans toute sa splendeur :)
Nous espérons que vous apprécierez de voyager avec votre nouveau compagnon !