Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'ayez pas encore pu finaliser votre commande avec succès. Bien entendu, cela ne devrait pas se produire !
Vous trouverez ci-dessous quelques astuces qui pourraient vous aider à résoudre le problème rencontré :
- Utiliser un autre navigateur web
- Supprimer les cookies (navigation)
- Vérifier si l'adresse est bien correcte (certaines adresses n'ont peut-être pas de numéro de résidence, dans ce cas-là, vous pouvez ajouter un "0" ou un "1" en guise de numéro de résidence.)
- Choisir une autre méthode de paiement
Si vous utilisez un iPhone (avec un iOS d’une version antérieure à la version 18) en mode de navigation privée sur Safari et que vous essayez de passer une commande, il est possible que vous rencontriez un message d'erreur ou que le processus ne puisse être complété. Malheureusement, nous rencontrons actuellement un petit problème technique sur notre site qui empêche de finaliser les commandes en navigation privée. Pour pouvoir terminer votre commande, merci de passer à une fenêtre Safari non privée. Nous travaillons à résoudre ce problème dès que possible.