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Vous trouverez votre numéro de commande dans la confirmation de commande que nous vous avons envoyée par e-mail !
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Avec les indications suivantes, vous pourrez identifier votre numéro de commande pour l'enregistrement de votre retour ou de votre réclamation:
ks(Abréviation du pays)-(Code du pays)-XXXXXXX
Voilà ce à quoi le numéro de commande correspond pour chaque pays :
- Allemagne : ksde-1001-XXXXXXX
- Autriche : ksat-1002-XXXXXXX
- Suisse : ksch-1003-XXXXXXX
- Pays-Bas : ksnl-1004-XXXXXXX
- France : ksfr-1005-XXXXXXX
- Espagne : kses-1006-XXXXXXX
- Italie : ksit-1007-XXXXXXX
- Royaume-Uni : ksgb-1008-XXXXXXX
- Autres pays : ksaa-1009-XXXXXXX
Attention, nous vous prions de bien veiller à ce qu'il y'ait pas d'espace au début et à la fin du numéro, ainsi qu'entre les éléments composant le numéro de commande et que les tirets figurent bien entre chaque élément du numéro de commande.
Si votre numéro de commande n'est toujours pas accepté ou que vous n'arrivez pas à l'identifier ou que cette commande a été passée par une tiers personne, contactez notre équipe Customer Care et transmettez leur autant d'informations que possible au sujet de votre commande. Nos collègues vous aideront à retrouver le numéro.😉