Voies de livraison internes
En 2019, nous avons déjà pu transporter >90 % de notre volume de transport par train de Shenzhen à notre entrepôt en Allemagne. En raison de la demande imprévisible de certains produits, nous avons malheureusement dû en transporter une partie par avion et nous voyons ici un potentiel d'amélioration pour notre bilan CO2. Le transport par train émet en effet environ 40 fois moins de CO2 que le transport aérien.
Actuellement, nous nous penchons sur le bilan de nos émissions de CO2 et sur les possibilités de les compenser. Nous souhaitons soutenir des organisations telles que 'The Ocean Cleanup', qui développent des solutions innovantes, comme un bateau auto-nettoyant à énergie solaire, pour débarrasser nos océans et nos rivières des déchets plastiques.
Circuits de retour
Nous avons rendu la livraison à ton domicile aussi efficace que possible grâce aux entrepôts de groupage de nos prestataires de transport. De plus, l'expédition par DHL GoGreen est climatiquement neutre, ce qui signifie que les émissions de CO2 lors de l'expédition sont compensées par des dons à une organisation de protection du climat.
Tu t'es certainement déjà demandé pourquoi les retours doivent d'abord être annoncés chez nous et pourquoi les frais de retour sont à ta charge. Au premier abord, cela semble être un processus compliqué et coûteux. Cependant, nous souhaitons sensibiliser les gens aux méthodes de livraison et ainsi minimiser les retours. De plus, nous économisons énormément de papier en ne joignant pas l'étiquette de retour à chaque paquet, car elle produit des déchets superflus si elle n'est pas utilisée.
Mais si tu dois tout de même retourner un produit, notre formidable Customer Happiness Team veille à ce que le retour se déroule de manière très simple et sans problème pour toi.
À long terme, nous visons une solution multicanale grâce à l'extension de nos propres magasins de détail, afin de minimiser et de simplifier davantage les trajets de retour et de livraison.