¿Has hecho un pedido y ahora lo estás reconsiderando? ¡Ningún problema! Naturalmente, puedes hacer uso de tu derecho de desistimiento de 30 días y devolver tu pedido. Simplemente registra tu devolución online y envíanos los productos que no quieras quedarte. ¿Cómo funciona el proceso? Te lo explicamos a continuación:
1. Registro de tu devolución
Registra tu devolución con tu número de pedido y tu código postal (dirección de entrega). Para hacerlo, visita nuestra página web https://kapten-son.com, selecciona tu país de envío en la parte superior derecha y, a continuación, desplázate hasta el final de la página. Allí encontrarás el apartado de menú "Registrar desistimiento/reclamación".
2. Descargar tu etiqueta de devolución
Después de registrar tu devolución online, te facilitaremos una etiqueta de devolución. También la recibirás por correo electrónico. A continuación, podrás imprimir la etiqueta y pegarla en el paquete que elijas para tu envío de devolución. No es necesario que utilices la misma caja en la que recibiste el/los producto(s).
3. Enviar el paquete
Lleva el envío embalado y con la etiqueta a la oficina de correos más cercana y recibirás un comprobante de tu devolución.
4. Recibir tu reembolso
Una vez que tu devolución haya llegado a nuestro almacén y haya sido revisada, te reembolsaremos el precio de compra en un plazo de 14 días, deduciendo los gastos de devolución de 4,50 € (o en la divisa en la que realizaste tu pedido) al mismo método de pago que seleccionaste durante el proceso de compra.
👉 Ten en cuenta que, en caso de desistimiento, es decir, una devolución, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. De este modo, queremos concienciar sobre el impacto negativo de los repetidos trayectos de devolución en el medio ambiente. Además, ahorramos una gran cantidad de papel al no incluir automáticamente la etiqueta de devolución en cada paquete, ya que, si no se utiliza, genera residuos innecesarios.