Je weet niet meer helemaal wat je bestelnummer is? Het bestelnummer wat je bij ons retourportaal invoert werkt niet?
👇
Je bestelnummer vindt je in je bestelbevestiging die je van ons via E-mail gekregen hebt.
In dit artikel kun je lezen hoe je jouw bestelling goed ingevoert.
Voor alle bestellingen na 26/10/2022:
Heb je na 26/10/2022 besteld? Dan bestaat je bestelnummer uit de volgende tekens:
ks(landafkorting)-(landcode)-XXXXXXX
- Nederland: ksnl-1004-XXXXXXX
- Duitsland: ksde-1001-XXXXXXX
- Oostenrijk: ksat-1002-XXXXXXX
- Zwitserland: ksch-1003-XXXXXXX
- Frankrijk: ksfr-1005-XXXXXXX
- Spanje: kses-1006-XXXXXXX
- Italië: ksit-1007-XXXXXXX
- Groot-Brittannië: ksgb-1008-XXXXXXX
- Andere landen: ksaa-1009-XXXXXXX
Let op: dat je de streepjes tussen de landafkorting, landcode en de 7 cijfers niet vergeet. Zorg er ook voor dat er geen spaties tussen de cijfers en streepjes staan!
Voor alle bestellingen voor 26/10/2022:
Heb je voor 26/10/2022 besteld, dan ziet jouw bestelnummer er een beetje anders uit:
(landafkorting)--XXXXXXX
- Nederland: NL--XXXXXXX
- Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland: DE--XXXXXXX
- Frankrijk: FR--XXXXXXX
- Spanje: ES--XXXXXXX
- Italië: IT--XXXXXXX
- Groot-Brittannië en andere landen: EN--XXXXXXX
Let op: dat je direct na de landafkorting twee streepjes moet invoegen. Let er ook op dat er geen spaties tussen de tekens zitten, of dat jouw autocorrectie van de twee streepjes één grote streep maakt!
Wordt je bestelnummer na de tips uit dit artikel nog steeds niet geaccepteerd? Neem dan even contact op met ons Customer Care Team en geef ze direct zoveel mogelijk informatie over je bestelling. Zij zullen er dan alles aan doen om je bestelling te vinden!