Se il prodotto presenta un difetto entro il periodo di garanzia di 24 mesi, è possibile presentare un reclamo.
Segnala il prodotto difettoso* con il tuo numero d'ordine e il tuo codice postale (indirizzo di consegna) tramite il nostro sito web. Per farlo, visita il nostro sito, seleziona il tuo paese di consegna nell'angolo in alto a destra e poi scorri fino in fondo al sito. Troverai la voce del menu "Registra un reso/reclamo".
Se necessario, inviaci delle foto in modo da poter elaborare la tua richiesta il più rapidamente possibile.
Dopo la registrazione, il tuo reclamo sarà esaminato da noi, e se la richiesta verrà accettata riceverai un'etichetta di reso. Si prega di scaricare il file e di stamparlo.
Dopodiché sarà sufficiente consegnare la merce difettosa presso un punto ritiro pacchi DHL/Poste Italiane vicino a te e conservare il numero di spedizione.
Non appena riceveremo il pacco, sarai avvisato via e-mail e ti invieremo un nuovo prodotto entro 7 giorni.
NOTA: Si prega di notare che non possiamo rimborsare le spese di spedizione quando queste vengono pagate autonomamente presso il punto ritiro pacchi.