Hai fatto un ordine e ora ci stai ripensando? Nessun problema! Naturalmente puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 30 giorni e restituire il tuo ordine. Ti basta registrare il reso online e rispedirci i prodotti che non desideri tenere. Come funziona il processo? Te lo spieghiamo qui di seguito:
1. Registrazione del reso
Registra il tuo reso inserendo il numero d’ordine e il CAP (indirizzo di consegna). Per farlo, visita il nostro sito web https://kapten-son.com , seleziona il tuo Paese di spedizione in alto a destra e scorri fino in fondo alla pagina. Lì troverai la voce di menu "Registrare recesso/reclamo".
2. Scaricare l’etichetta di reso
Dopo aver registrato online il reso, ti forniremo un’etichetta di reso. La riceverai anche via e-mail. Potrai quindi stampare l’etichetta e applicarla al pacco che preferisci per la spedizione di reso. Non è necessario utilizzare la stessa scatola in cui hai ricevuto il/i prodotto/i.
3. Spedire il pacco
Porta la spedizione imballata e con l’etichetta applicata all’ufficio postale più vicino e riceverai una ricevuta per il tuo reso.
4. Ricevere il rimborso
Non appena il tuo reso sarà arrivato al nostro magazzino e controllato, ti rimborseremo l’importo dell’acquisto entro 14 giorni, detraendo i costi di reso di 4,50 € (o nella valuta in cui è stato effettuato l’ordine) sul metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.
👉 Ti ricordiamo che, in caso di recesso, quindi di reso, i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. In questo modo vogliamo sensibilizzare sull’impatto negativo dei ripetuti trasporti di reso sull’ambiente. Inoltre, risparmiamo molta carta non includendo automaticamente l’etichetta di reso in ogni pacco, poiché, se non viene utilizzata, genera rifiuti inutili.