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Grâce à notre centre d'aide et à notre chatbot, Kapito, vous trouverez de nombreuses informations sur nous et nos produits. Si vous avez encore des questions, notre équipe Customer Care se fera un plaisir de vous aider !

CHAT SUPPORT

Notre chatbot, Kapito, essaiera de répondre à votre question de la meilleure façon possible et de manière automatisée. Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème, vous avez toujours la possibilité d'être redirigé à tout moment vers notre équipe Customer Care pendant votre interaction avec le chatbot. Nous sommes à votre disposition en direct ou par e-mail pendant les horaires d'ouverture. En dehors ces horaires, nous vous répondrons par e-mail dans les plus brefs délais.

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HELP CENTER

Notre Help Center en libre-service est à votre disposition 24h/24 et 7j/7 ! Vous pourriez peut être déjà y trouver une réponse à votre question dans l'un des articles de notre FAQ.

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Notre ChatBot

DISCUTEZ AVEC KAPITO !

Vous trouverez dans ce qui suit comment utiliser au mieux notre chatbot :

Ouvrir une requête : cliquez sur l'option qui se rapproche le plus du thème de votre requête.
Sélectionner les thèmes pendant l'interaction: Suivez les options à sélectionner au fur et à mesure qu'elles se présentent . Évitez ici de saisir votre propre texte, sinon le Chat reprendra depuis le début.
Changer votre sélection : Si vous avez fait une erreur sur votre choix d'interaction, cliquez sur « Retour » et choisissez une nouvelle option.
Écrire sa propre question dans le chat : Si aucune des options affichées ne répond à votre question ou au problème rencontré, vous pouvez saisir votre question directement dans le chat ou demander à être redirigé vers notre équipe du service client directement.
Nous vous prions de formuler votre question de manière claire et précise : Lorsque vous entrez votre question, faites bien attention à ne pas utiliser la touche entrée, autrement le message sera envoyé directement et veillez à formuler la question de manière aussi claire et précise que possible afin d'obtenir une réponse concise et ainsi résoudre votre problème de manière efficace. Il est souhaitable d'éviter, sauf si nécessaire, de lier plusieurs sujets à la fois dans votre question.
Attendre la réponse : laissez à Kapito un petit moment pour traiter votre saisie et vous répondre.

Notre Customer Care Team

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Nous voulons faire en sorte que tous nos clients soient toujours satisfaits par notre service et par nos produits. Vous avez une question ou avez rencontré un problème ?
Notre équipe Customer Care est à votre disposition du lundi au jeudi de 09h00 à 17h00, le vendredi de 09h00 à 16h00 et le samedi de 10h00 à 14h00.