Si vous avez saisi toutes vos données correctement et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter, nous vous conseillons de faire ce qui suit :
Essayez de vous connecter à nouveau en sélectionnant l'option "Réinitialiser le mot de passe". Si vous avez indiqué l'adresse e-mail correcte, vous devriez recevoir un e-mail avec toutes les instructions et vous pourrez alors vous connecter avec un nouveau mot de passe.
Attention : Si vous avez créé votre compte client avant le 11.09.2019, celui-ci n'existe malheureusement plus. Comme nous avons eu un changement de système en septembre, votre compte client n'est plus enregistré chez nous. Le transfert n'a malheureusement pas été possible pour des raisons techniques.
Vous pouvez toutefois toujours créer un nouveau compte si tel est le cas. Dans ce cas, nous n'avons pas la possibilité d'ajouter d'anciennes commandes à un nouveau compte.
Si vous avez des questions sur d'anciennes commandes, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de vous aider ! :-)
IMPORTANT: À noter que la réalisation d'une commande n'implique pas nécessairement une création automatique de compte client. Cette option doit être sélectionnée durant le processus de commande pour que ce soit le cas.