Anfrage einreichen – Kapten & Son

Bestellung & Versand

Rückgabe & Erstattung

Zahlung & Rabattaktion

Unsere Kontaktmöglichkeiten

DU HAST EINE FRAGE?

Über unser Help Center & unseren Chatbot, Kapito, findest du viele Informationen zu uns und unseren Produkten. Sollte danach doch noch eine Frage offen sein, hilft dir unser Customer Care Team gern weiter!

CHAT SUPPORT

Unser Chatbot, Kapito, versucht deine Frage so gut wie möglich, automatisiert zu beantworten. Solltest du dort die Lösung zu deinem Anliegen nicht finden, hast du die Möglichkeit, dich jederzeit zu unserem Customer Care Team weiterleiten zu lassen. Während unserer Geschäftszeiten sind wir live für dich da. Außerhalb der Geschäftszeiten melden wir uns schnellstmöglich per E-Mail bei dir zurück.

Chatte mit uns ➔

HELP CENTER

Unser Self-Service Help Center steht 24/7 für dich bereit! Vielleicht findest du die Antwort auf deine Frage ja bereits in einem unserer 100+ FAQ-Beiträgen.

Zu unserem Help Center ➔

Unser Chatbot

SAY HELLO TO KAPITO!

So nutzt du unseren Chatbot am Besten:

Anfrage starten: Klicke auf den Button, der deinem Anliegen am nächsten kommt.
Optionen durchgehen: Folge den weiteren Auswahlmöglichkeiten, indem du die Buttons anklickst. Vermeide hier eigene Texteingaben, da der Chat sonst von vorne beginnt.
Falsche Auswahl korrigieren: Falls du einen Fehler gemacht hast, klicke auf "Zurück" und wähle erneut.
Eigene Frage in den Chat schreiben: Falls keine der angezeigten Optionen deine Frage oder dein Anliegen abdeckt, kannst du deine Frage direkt in den Chat eingeben. Der Chatbot ist darauf trainiert, auch auf freie Texteingaben zu reagieren.
Klar und präzise formulieren: Wenn du deine Frage eintippst, formuliere diese klar und präzise, um eine möglichst hilfreiche Antwort zu erhalten & versuche nicht mehrere Themen auf einmal in Deiner Frage zu verbinden.
Antwort abwarten: Lass Kapito einen kurzen Moment Zeit, um deine Eingabe zu verarbeiten und dir zu antworten.

Unser Customer Care Team

TALK TO US!

Wir wollen, dass alle stets glücklich sind mit uns und unseren Produkten. Du hast ein Frage oder ein Problem?
Unser Customer Care Team ist Montags - Donnerstags 09:00 - 17:00 Uhr, Freitags 09:00 - 16:00 Uhr und Samstags 10:00 - 14:00 Uhr für dich da.