Du bist dir nicht mehr sicher, wie deine Bestellnummer lautet? Die Bestellnummer, die du in unser Retourenportal eingibst, wird nicht akzeptiert?
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Deine Bestellnummer findest du in der Bestellbestätigung, die du von uns per E-Mail erhalten hast.
Deine Bestellnummer wie folgt aufgebaut:
ks(Länderkürzel)-(Ländercode)-XXXXXXX
- Deutschland: ksde-1001-XXXXXXX
- Ă–sterreich: ksat-1002-XXXXXXX
- Schweiz: ksch-1003-XXXXXXX
- Niederlande: ksnl-1004-XXXXXXX
- Frankreich: ksfr-1005-XXXXXXX
- Spanien: kses-1006-XXXXXXX
- Italien: ksit-1007-XXXXXXX
- GroĂźbritannien: ksgb-1008-XXXXXXX
- Andere Länder: ksaa-1009-XXXXXXX
Bitte beachte, dass zwischen deinem Länderkürzel und Ländercode sowie auch zu den letzten 7 Ziffern jeweils ein Bindestrich befindet. Achte darauf, dass sich in dieser Abfolge nirgendwo ein Leerzeichen versteckt.
Sollte deine Bestellnummer auch mit dieser Anleitung nicht akzeptiert werden, melde dich gern bei unserem Customer Care Team und versuche ihnen so viele Informationen, wie möglich über deine Bestellung zu geben. Sie klemmen sich dann dahinter und versuchen deine Bestellung zu finden.