Een aanvraag indienen – Kapten & Son

Bestellen & verzenden

Retouren & terugbetalingen

Betalingen & kortingsacties

Onze contactmogelijkheden

HEB JE EEN VRAAG?

Via ons Help Center & onze chatbot, Kapito, kun je veel informatie vinden over ons en onze producten. Heb je daarna nog een vraag? Dan helpt ons Customer Care Team je graag verder!

CHAT SUPPORT

Onze Chatbot, Kapito, probeer je vraag zo goed mogelijk automatisch te beantwoorden. Kun je met de hulp van onze bot het antwoord op je vraag niet vinden? Dan heb je natuurlijk altijd de mogelijkheid om doorgeschakeld te worden naar ons Customer Care Team. Tijdens onze kantooruren zijn we er live voor je. Buiten deze tijden melden we ons zo snel mogelijk bij je via e-mail.

Chat met ons ➔

HELP CENTER

Ons Self-Service Helpcenter staat 24/7 voor je klaar! Misschien vind je al een antwoord op je vraag in één van onze 100+ FAQ-artikelen.

Naar ons Help Center ➔

Onze chatbot

SAY HELLO TO KAPITO!

Zo kun je onze chatbot het best gebruiken:

Aanvraag starten: klik op de button die het dichtst bij je vraag komt.
Opties doorlopen: volg de verdere keuzemogelijkheden door op de knoppen te klikken. Probeer hierbij te vermijden dat je jouw eigen tekst invoert, anders begint de chat van het begin.
Verkeerde keuze gemaakt: Wanneer je een foutje hebt gemaakt, klik dan op ''Terug'' en selecteer opnieuw.
Een eigen vraag in de chat schrijven: Als je vraag niet door één van onze opties is beantwoord, dan kun je jouw vraag direct in de chat aangeven. Onze chatbot is getraind om te reageren op jouw vrije tekstinvoer.
Duidelijk en precies formuleren: Als je ervoor kiest om je vraag in te typen, zorg er dan voor dat je hem zo duidelijk en precies mogelijk formuleert, zodat je een zo goed mogelijk antwoord ontvangt & probeer niet meerdere onderwerpen in je vraag te combineren.
Wacht op antwoord: Geef Kapito een momentje om jouw invoer te verwerken en te beantwoorden.

Ons Customer Care Team

TALK TO US!

We willen natuurlijk dat iedereen tevreden is over ons en onze producten. Heb je een vraag of een probleem?
Ons Customer Care Team staat voor je klaar van maandag t/m donderdag van 09:00 tot 17:00 uur, vrijdag van 09:00 tot 16:00 uur en zaterdag van 10:00 tot 14:00 uur.