Envoyer une demande – Kapten & Son

Commande et envoi

Retour & Remboursement

Paiement & Réduction

Nos possibilités de contact

BESOIN D'UN RENSEIGNEMENT ?

Grâce à notre centre d'aide et à notre chatbot, Kapito, tu trouveras de nombreuses informations sur nous et nos produits. Si tu as encore des questions, notre équipe Customer Care se fera un plaisir de t'aider !

CHAT SUPPORT

Notre chatbot, Kapito, essaie de répondre à ta question de la meilleure façon possible et de manière automatisée. Si tu ne trouves pas la solution à ton problème, tu as la possibilité de te faire rediriger à tout moment vers notre équipe Customer Care. Nous sommes à ta disposition en direct pendant les heures de bureau. En dehors des heures de bureau, nous te répondrons par e-mail dans les plus brefs délais.

Discute avec nous ➔

HELP CENTER

Notre Help Center en libre-service est à ta disposition 24h/24 et 7j/7 ! Tu trouveras peut-être déjà la réponse à ta question dans l'un de nos 100+ articles FAQ.

Vers notre Help Center ➔

Notre ChatBot

DIS BONJOUR À KAPITO !

Voici comment utiliser au mieux notre chatbot :

Lance une demande : clique sur le bouton qui se rapproche le plus de ta requête.
Passer en revue les options : Suis les autres options de sélection en cliquant sur les boutons. Évite ici de saisir tes propres textes, sinon le Chat recommencera depuis le début.
Corriger une sélection incorrecte : Si tu as fait une erreur, clique sur « Retour » et sélectionne à nouveau.
Écrire sa propre question dans le chat : Si aucune des options affichées ne répond à ta question ou à ta préoccupation, tu peux saisir ta question directement dans le chat. Le chatbot est entraîné à réagir également aux textes libres.
Formule ta question de manière claire et précise : Lorsque tu tapes ta question, formule-la de manière claire et précise afin d'obtenir une réponse aussi utile que possible et évite de lier plusieurs sujets à la fois dans ta question.
Attendre la réponse : laisse à Kapito un petit moment pour traiter ta saisie et te répondre.

Notre Customer Care Team

PARLE NOUS !

Nous voulons faire en sorte que tout le monde soit toujours satisfait de notre service et de nos produits. Tu as une question ou un problème ?
Notre équipe Customer Care est à ta disposition du lundi au jeudi de 09h00 à 17h00, le vendredi de 09h00 à 16h00 et le samedi de 10h00 à 14h00.