Wenn dein Produkt innerhalb der Garantiezeit von 24 Monaten einen Defekt aufweist, kannst du dafür hier eine Reklamation beantragen.
1. Melde deine defekte Ware als Reklamation mit deiner Order-ID/Bestellnummer und der Mailadresse, die du beim Bestellvorgang verwendet hast, an. Sende uns ggf. Fotos zu, damit wir deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können.
2. Wenn wir deine Anfrage akzeptiert haben, bekommst du von uns eine Email mit einem PDF-Dokument, das du bitte mit in das Paket legst, sowie ein Rücksendelabel, das du entweder selber zuhause ausdrucken oder via QR-Code direkt von der Postfiliale scannen und drucken lassen kannst.
3. Schicke uns deine defekte Ware zu und bewahre deine Sendungsnummer gut auf.
4. Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist, wirst du per Email darüber benachrichtigt und wir werden innerhalb von 7 Tagen ein neues Imperfect Product an dich verschicken.
Bitte beachte, dass unsere Imperfect Products einen begrenzten Lagerbestand haben und wir dir deshalb nicht immer eine direkte Ersatzlieferung garantieren können.