Die Lieferung zu dir nach Hause haben wir durch Sammellager unserer Transportdienstleister so effizient wie möglich gestaltet. Außerdem ist der Versand durch DHL GoGreen klimaneutral, das heißt der CO2 Ausstoß beim Versand wird durch Spenden an eine Klimaorganisation kompensiert.
Du hast dich sicherlich schon gefragt, warum Retouren bei uns erst angemeldet werden müssen und die Rücksendekosten von dir getragen werden sollen. Im ersten Moment klingt das nach einem komplizierten und aufwändigen Prozess. Jedoch möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Noch dazu sparen wir enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert.
Falls du aber doch mal ein Produkt retournieren musst, sorgt unser grandioses Customer Happiness Team dafür, dass eine Rücksendung für dich ganz unkompliziert und reibungslos abläuft.
Langfristig streben wir durch die Verbreitung unserer eigenen Retail Stores eine Multichannel Lösung an, um Retouren- und Lieferwege weiter zu minimieren und zu vereinfachen.